TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Última actualización: 12 de octubre de 2026

1. Información general

El presente documento regula las condiciones de acceso y compra a través del sitio web https://exuren.com, operado bajo la marca comercial EXUREN.

Los datos identificativos del titular son los siguientes:

La información identificativa que deba facilitarse legalmente se completará antes de la publicación definitiva de estas condiciones.

Al realizar una compra a través de la web, el cliente acepta las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación vigente.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas a través de la tienda online de EXUREN.

Las compras efectuadas por consumidores se regirán por estas condiciones y por la normativa de protección de consumidores y usuarios que resulte aplicable.

EXUREN podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los pedidos formalizados con anterioridad, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan.

Las condiciones aplicables serán las que se encuentren publicadas y resulten vigentes en el momento de realizar el pedido.

3. Productos y disponibilidad

EXUREN comercializa prendas de ropa y otros productos relacionados con su identidad de marca.

La información sobre cada producto, incluidas sus imágenes, descripción, tallas, materiales, colores y características, se facilitará de la forma más precisa posible.

La representación de los colores puede variar ligeramente en función de la pantalla y de la configuración del dispositivo utilizado.

La disponibilidad de los productos se indicará en la tienda online. Los productos de edición limitada estarán sujetos a las unidades disponibles.

La condición de edición limitada no restringe los derechos legales del consumidor ni excluye las obligaciones de EXUREN respecto a la entrega, la conformidad del producto o el desistimiento cuando corresponda.

Si un producto no estuviera disponible después de haberse formalizado un pedido, EXUREN informará al cliente y adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

4. Precios e impuestos

Los precios de los productos se mostrarán en euros e incluirán los impuestos que correspondan cuando así lo exija la normativa aplicable.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste adicional que resulte aplicable.

No se cobrarán costes adicionales que no hayan sido debidamente comunicados y aceptados cuando sea legalmente necesario.

En caso de error manifiesto en un precio o en la información de un producto, EXUREN actuará conforme a la legislación aplicable y comunicará al cliente cualquier incidencia que afecte a su pedido.

5. Proceso de compra y pago

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, indicar los datos necesarios para tramitar el pedido y completar los pasos del proceso de contratación disponibles en la tienda.

Antes de finalizar el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega, los gastos aplicables y el importe total.

El cliente será informado de las condiciones esenciales de la compra antes de quedar vinculado por el pedido.

El pedido se considerará formalizado conforme al proceso de contratación habilitado en la web. EXUREN enviará una confirmación electrónica con la información correspondiente.

Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan en el proceso de compra. Las operaciones estarán sujetas, cuando corresponda, a las condiciones de los proveedores de pago utilizados.

El cliente deberá facilitar información veraz y mantener actualizados los datos necesarios para la correcta tramitación y entrega del pedido.

6. Envíos y entrega

Inicialmente, EXUREN realizará envíos a direcciones situadas en la España peninsular.

Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales no estarán disponibles mientras no se indiquen expresamente como zonas de entrega habilitadas en la tienda.

Los gastos de envío y los plazos estimados de entrega se comunicarán antes de que el cliente confirme el pedido. La información específica también estará disponible en la página de «Envíos y devoluciones», cuando se encuentre publicada.

EXUREN realizará la entrega dentro del plazo acordado. Si no se hubiera establecido un plazo específico, se aplicará el plazo previsto por la normativa correspondiente.

Si se produjera una incidencia relevante que impidiera realizar la entrega en las condiciones previstas, EXUREN informará al cliente y aplicará las soluciones y los derechos que correspondan legalmente.

El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Cualquier incidencia relacionada con datos de entrega incorrectos se analizará teniendo en cuenta las circunstancias del caso y la normativa aplicable.

Las condiciones concretas de envío, incluidos los costes y plazos vigentes, serán las comunicadas al cliente antes de finalizar la compra.

7. Derecho de desistimiento

Cuando la compra esté sujeta al régimen legal de desistimiento de los contratos a distancia, el consumidor dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir, sin necesidad de justificarla.

Para ejercer este derecho, el consumidor deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través del correo electrónico management.exuren@outlook.com. Se recomienda indicar el número de pedido, los productos afectados y los datos necesarios para identificar la compra.

El consumidor también podrá utilizar cualquier otro medio legalmente válido que permita dejar constancia de su decisión dentro del plazo correspondiente.

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo legal aplicable.

Salvo que EXUREN indique expresamente lo contrario o que la normativa establezca otra cosa, el consumidor asumirá los costes directos de devolución cuando haya sido debidamente informado de ello antes de realizar la compra.

EXUREN reembolsará los importes que correspondan conforme a la normativa aplicable. Cuando proceda, el reembolso incluirá los gastos de entrega iniciales correspondientes al método de envío ordinario ofrecido. Si el consumidor hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la opción ordinaria menos costosa ofrecida, no será necesario reembolsar el sobrecoste en los términos previstos legalmente.

El reembolso se efectuará dentro del plazo legal aplicable y, en su caso, mediante el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otro medio sin incurrir en gastos adicionales.

Cuando la normativa permita aplazar el reembolso hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, se aplicará dicha posibilidad dentro de los límites legales.

El derecho de desistimiento está sujeto a las excepciones previstas legalmente. Estas excepciones se aplicarán únicamente cuando concurran las circunstancias que las justifican.

La presente política no limita los derechos del consumidor respecto a productos defectuosos o no conformes.

8. Productos defectuosos, dañados o no conformes

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto del solicitado, podrá comunicarlo a management.exuren@outlook.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

Cuando sea útil para valorar el problema, podrá aportar fotografías u otra información relacionada con el producto recibido.

EXUREN revisará la incidencia y tramitará la solicitud conforme a la normativa aplicable.

Los consumidores conservarán los derechos que les correspondan en materia de garantía legal y conformidad de los productos, incluidos los remedios previstos legalmente cuando un producto no se ajuste a lo contratado.

Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento y no quedarán limitados por las condiciones ordinarias de devolución.

9. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio web, incluidos los logotipos, diseños, textos, fotografías, composiciones gráficas, elementos visuales y demás materiales protegidos, pertenecen a EXUREN o se utilizan con la autorización correspondiente.

El acceso a la web no concede al usuario derechos de propiedad intelectual o industrial sobre dichos elementos.

Salvo autorización previa del titular correspondiente o en los casos permitidos por la legislación, queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o utilización con fines comerciales.

Las marcas y los signos distintivos de terceros que puedan aparecer en la web pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, respetando estas condiciones y los derechos de terceros.

No podrá realizar actuaciones fraudulentas, introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a sistemas o datos ni llevar a cabo acciones destinadas a perjudicar la seguridad, el funcionamiento o la disponibilidad de la web.

EXUREN podrá adoptar medidas razonables para proteger el sitio frente a usos fraudulentos o no autorizados, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

La disponibilidad de la web puede verse afectada ocasionalmente por tareas de mantenimiento, incidencias técnicas u otras circunstancias. Estas situaciones se gestionarán de forma razonable y sin excluir las obligaciones legales que correspondan.

11. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante la navegación, la suscripción o la realización de pedidos se tratarán conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

La información completa sobre el responsable del tratamiento, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los destinatarios y el ejercicio de derechos deberá consultarse en la Política de privacidad de EXUREN.

La Política de privacidad deberá encontrarse accesible desde el sitio web y mantenerse actualizada.

La aceptación de estas condiciones de compra no sustituye los consentimientos específicos que puedan ser necesarios para otros tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales cuando no exista otra base jurídica válida.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan en cada caso.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, ninguna disposición de estas condiciones podrá interpretarse de forma que limite los derechos que le reconoce la normativa imperativa aplicable.

Las controversias se someterán a los órganos jurisdiccionales competentes conforme a las reglas legales aplicables.

Cuando proceda, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que estén legalmente disponibles.

13. Modificaciones de las condiciones

EXUREN podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos u operativos.

La versión aplicable a cada compra será la que corresponda en el momento de formalizar el pedido, sin perjuicio de las obligaciones legales que resulten aplicables.

La fecha de última actualización aparecerá al comienzo del documento.

14. Contacto

Para consultas relacionadas con pedidos, pagos, productos, entregas, desistimientos o estas condiciones, el cliente podrá contactar con EXUREN a través de:

Correo electrónico: management.exuren@outlook.com

Sitio web: https://exuren.com